Iberia opiniones y atención al cliente

Iberia es una empresa fundada en 1927 con sede en Madrid, que forma parte de International Airlines Group. Todavía no hay opiniones suficientes para una nota propia.

Si tu vuelo con Iberia llega con más de 3 horas de retraso, se cancela con menos de 14 días de aviso o no te dejan embarcar por overbooking, el Reglamento (CE) 261/2004 te da derecho a una compensación fija por pasajero, además del reembolso o un vuelo alternativo.

• Se aplica a los vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea y a los que llegan a la UE con una aerolínea europea.
• El retraso se cuenta a la llegada, cuando se abre la puerta del avión.
• La aerolínea no paga si demuestra circunstancias extraordinarias, como meteorología adversa o restricciones del control aéreo. La huelga de su propio personal no cuenta como circunstancia extraordinaria.
• Mientras esperas, la aerolínea debe darte comida y bebida y, si el vuelo pasa al día siguiente, hotel y traslado.

Cómo reclamar: primero a Iberia por escrito, con el formulario de reclamaciones de su web; guarda la tarjeta de embarque. Si en un mes no responde o no estás de acuerdo, reclama gratis a AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) o acude a los tribunales. En España tienes hasta 5 años para reclamar.